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红木家具呼吁终身保修制

发布时间:2019-10-09 13:26:40

红木家具呼吁终身保修制

自《红木家具通用技术条件》从2016年8月1日正式实施以来,不仅对红木家具生产厂家、销售方起到了一定约束作用,对消费者的利益也起到了保护作用,这尤其体现在产品的售后服务上。

自《红木家具通用技术条件》从2012年8月1日正式实施以来,不仅对红木家具生产厂家、销售方起到了一定约束作用,对消费者的利益也起到了保护作用,这尤其体现在产品的售后服务上。

红木家具呼吁终身保修制

在《红木家具通用技术条件》未推行前,不少红木家具产品的保修期限仅仅只有一年。只有一些大的厂家承诺提供一年以上甚至终身的免费上门保修、维护服务。而现在,《红木家具通用技术条件》明确出现了保修期不少于两年的条款,这对于消费者无疑是件好事。

可是,在调查中又发现了新的问题。由于《红木家具通用技术条件》依然没对保修期做出一个明确的限定,这就让各个厂家在保修期限上又有了各自不同的划定。

卢先生在北京经营了一家轴承公司。早在2003年,他就对红木家具的收藏颇感兴趣。2008年起,他便陆续从北京一些红木家具厂购买了几件 老挝红酸枝家具。他告诉说,因为是抱着收藏的目的购买,当时不仅咨询了专家,自己也查找了大量资料,搜集了不少知识,意识到红木家具开裂是个比较普遍 的现象。因此,在购买时,他就率先考虑能够提供终身保修服务的厂家。

刚买的红木家具往往要对环境有个适应过程。我这款炕桌就开裂过两次。若是没有技师帮忙,过了保修期,自己打理起来就太麻烦了。卢先生介 绍说:现在红木家具的价格又上涨了。作为收藏者,我非常关心藏品的完整性和美观性。所以,我当然觉得终身保修是非常重要而且是必要的。

相比之下,何先生就没这么幸运了。当时厂家承诺就是保修两年。期间裂过两次。前天又开裂了,其实只过了保修期6天,但厂家却说什么也不负 责保修了。何先生对说。他的家具是赶在大兴区某家具城要进行整体装修改造时购买的,里面基本是些不太出名的小厂商,打折的力度相对大些。

与渴望投资红木家具收藏的卢先生不同,何先生只是位普通消费者。他喜欢读书,希望有间高雅的书房,因此就只购买了一张缅甸鸡翅木书桌和一把 椅子。桌子和椅子是成套的。现在主要是椅子裂的比较厉害,看上去与桌子明显不搭,很心疼。他说:当时家具城里的商家基本都是承诺两年保修。我也就没 在这个问题上纠结。现在才发现很多大的厂子都是提供终身保修服务的。不过,在后悔的同时,何先生也希望相关机构能够明确限定红木家具的保修期限,让无论 是从大厂家还是从小厂家购买产品的消费者都能享受到终身保修。

随后,也在家具卖场中随机采访了一些消费者。他们普遍认为,红木家具价格昂贵,有的已经跻身奢侈品行列,厂家应该提供终身保修服务。

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